Suivre son colis

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• Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?
• Mon colis a été retourné à l'expéditeur, que se passe t-il ensuite ?
• Le suivi de livraison indique "colis en agence", qu'est ce que cela signifie ?
• Que faire si ma commande est en retard ?
• Les informations de suivi de mon colis sont erronées, comment les corriger ?