Vous n'arrivez pas à vous connecter car votre email ou mot de passe ne sont pas reconnus ? Ou vous avez entré une adresse e-mail et/ou un mot de passe incorrects trois fois de suite ?
Voici un petit guide pour retrouver votre accès :
- assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte
- cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous ne le recevez pas dans les minutes suivantes, vérifiez vos courriers indésirables.
- si vous entrez une adresse e-mail et/ou un mot de passe incorrects trois fois de suite, votre compte sera verrouillé pendant 30 minutes.
- si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez-nous en donnant le plus de détails possible pour qu'on puisse vous identifier (ex: le numéro d'abonnement ou encore d'une commande antérieur, l'adresse de livraison etc...)