La livraison de votre box A Lovely Day se fait du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vos box sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés), uniquement si le paiement est validé.
Vous avez le choix du lieu de livraison : chez vous, au bureau, et dans certains cas dans un point de retrait (poste ou commerce) du réseau de nos transporteurs.
Nos transporteurs et délais de livraison
Nos livraisons sont gérées par DPD et Colissimo en fonction du poids de votre box :
- Colissimo si votre colis pèse moins de 3kg
- DPD si votre colis pèse plus de 3kg
Voici le détail de nos délais de livraison :
Les commandes sont livrés en toute discrétion entre 2 et 5 jours ouvrés* après l'expédition. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Nos transporteurs vous proposent de choisir entre deux créneaux horaires au moins. Si ceux-ci ne vous conviennent pas, vous pouvez changer le jour ou l'adresse de livraison en cliquant sur le lien de suivi de commande.
Livraison à un tiers
Si vous ne pouvez pas réceptionner votre colis vous-même, deux solutions s'offrent à vous :
- avant la facturation de la commande : vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison librement via votre compte client afin d'ajouter celle d'un voisin, d'un proche, de votre bureau ou donner des instructions de livraison...
- une fois la commande en traitement : si vous n'avez pas anticipé votre absence le jour de la livraison, vous avez la possibilité d'indiquer au transporteur via votre suivi une autre adresse de livraison, ajouter le nom d'un voisin, du gardien, donner des instructions de livraison...
Suivi de livraison
Pour suivre la livraison, vous avez plusieurs possibilités :
- à l'aide du lien de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande
- via votre compte client
- directement sur le site du transporteur avec vos informations de livraison.
Sur votre compte client, vous retrouvez notamment le statut de traitement de la commande ainsi que la date de livraison estimée.
*Les délais sont indicatifs, nous faisons tout notre possible pour les respecter au maximum. Cependant, pendant les périodes de forte demande (comme les soldes ou les fêtes de fin d'année), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure pourront entraîner une suspension de ces services de livraison et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au maximum.