Une fois que la commande est facturée et en traitement, il n'est plus possible de l'annuler. Elle sera expédiée et nous ne pourrons pas stopper sa livraison.
Pourquoi ? Simplement parce que tout va tellement vite côté logistique que nous ne pouvons rien modifier sans retarder les livraisons des autres clients.
Pour vous aider à faire vos changements à temps, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer du traitement imminent de la commande.
Si vous ne souhaitez pas conserver une commande déjà facturée, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation en nous retournant la box dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Comment faire ? C'est simple, il vous suffit :
- de refuser le colis le jour de la livraison, si possible
- ou de le laisser en point de retrait choisi
- de nous contacter rapidement pour le remboursement
🚨 Attention : en application du droit de rétractation, des frais de retour sont déduits du remboursement.